1. Délai de retour
Cosy Sweat souhaite garantir la satisfaction de ses clients. Les articles peuvent être retournés gratuitement dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande.
Passé ce délai, les retours ne pourront plus être acceptés.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, l’article retourné doit respecter les conditions suivantes :
-
être non porté
-
être non lavé
-
être retourné dans son état d’origine
-
être accompagné de l’emballage d’origine
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit :
-
contacter le service client Cosy Sweat
-
recevoir les instructions de retour
-
déposer le colis dans le point relais indiqué
Les frais de retour sont pris en charge par Cosy Sweat.
4. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, Cosy Sweat procède au remboursement de la commande.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai de remboursement peut varier selon les établissements bancaires.
5. Produits personnalisés
Les articles personnalisés peuvent faire l’objet de conditions spécifiques. Dans certains cas, les produits personnalisés ne peuvent pas être remboursés sauf en cas de défaut ou d’erreur de fabrication.